Envío y entrega
Devoluciones y cambios
Ha hecho un pedido y está reorganizando frenéticamente su habitación para encontrar el lugar perfecto para su nuevo tapiz. Pero, ¿qué ocurre después?
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo recogerá tus artículos del cielo y los empaquetará con amor y abrazos. Aunque enviaremos tu paquete lo antes posible, espera hasta 72 horas a que nuestro equipo termine de procesar tu pedido.
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento. También habrá un enlace en el que podrá hacer clic para seguir su pedido fácilmente.
¿Se ha equivocado accidentalmente de dirección de envío? Siempre que su pedido no se haya enviado ya, estaremos encantados de cambiar la dirección de envío. Envíanos un correo electrónico con los datos del nuevo pedido y lo modificaremos.
Pago
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días desde que el artículo llega a su destino. Sin embargo, no todos los artículos son elegibles. Las exclusiones se mencionarán en las páginas de los productos y/o en el momento de pagar.
Para poder optar a una devolución:
1. Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega o recepción del pedido.
2. Los artículos deben estar en su embalaje original.
Esto incluye cualquier etiqueta, tarjeta o envoltorio. Se le pedirá que proporcione una foto del artículo que desea devolver para que podamos evaluar el estado del pedido.
Póngase en contacto con info@luxmanifest.com con los datos de su pedido para iniciar el proceso de devolución.
Entendemos que puede haberse olvidado de la devolución aunque el artículo esté en perfecto estado. Por eso le ofrecemos un plazo de 14 días para devolvernos el artículo. Consulte nuestra política de "Entrega y devoluciones" para obtener más información.
Lamentablemente, sabemos que nuestros productos pueden no ser adecuados para todo el mundo. Por lo tanto, puede devolvernos su neonglow para obtener un reembolso completo, siempre que lo devuelva en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
*Por favor, tenga en cuenta: todos los artículos deben devolverse como nuevos, con la tarjeta y el embalaje original.
¿Le ha llamado la atención otro diseño? Suele ocurrir: hay demasiados productos increíbles entre los que elegir. Puedes devolvernos tu lámpara a cambio de un nuevo diseño, siempre que la devuelvas en un plazo de 14 días.
*Por favor, tenga en cuenta: todos los artículos deben devolverse como nuevos, con la tarjeta y el embalaje original.
Los gastos de envío de las devoluciones y cambios, que ascienden aproximadamente a $100, corren a cargo del cliente.
Los productos rebajados no pueden acogerse a la garantía de devolución del dinero de 14 días, ya que se venden a precios muy rebajados y las existencias son muy limitadas.
Póngase en contacto con support@luxgemsoutlet.com para obtener información.
Póngase en contacto con nosotros
¿Algún problema con su pedido? No se preocupe, ¡nuestro amable equipo de Luxmanifest Outlet está aquí para salvarle el día!
Póngase en contacto con nosotros en info@luxmanifest.com y explíquenos el problema. También te pedimos que incluyas fotos para que podamos ayudarte a averiguar qué ha pasado.
No se preocupe. Entendemos que las cosas cambian en un abrir y cerrar de ojos. Envíenos un correo electrónico inmediatamente con el asunto "CAMBIAR" o "CANCELAR" y haremos todo lo posible para ayudarle. Si tu pedido ya ha salido de nuestro centro de distribución, tendrás que pasar por nuestro proceso de devoluciones.
Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible. Esto significa que su pedido puede estar ya procesado antes de que tengamos la oportunidad de cambiar el artículo. No podemos garantizar un cambio de pedido una vez realizado el pedido, por lo que le rogamos que seleccione sus productos con cuidado.
Aunque nos encantaría FaceTime con todos y cada uno de ustedes, esto sería imposible. La mejor forma de contactar con nosotros es a través del correo electrónico support@luxgemsoutlet.com. Esto nos permite mantener un rastro de papel para nuestra conversación para que siempre podamos recordar lo que usted necesita ayuda. Por favor, tenga paciencia después de enviar su consulta. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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